Myynti- ja toimitusehdot

Kuluttajat sekä yritysasiakkaat

1. Myyjät ja soveltaminen

Fibus Parts -verkkokaupassa toimii kaksi erillistä myyjäyritystä:

Uudet varaosat: Fibus Oy, y-tunnus: 2484039-7, Oritkarintie 2, 90400 Oulu. E-mail: verkkokauppa(at)fibus.fi Puh: 0207307171

Käytetyt varaosat ja purkuautot: Fibus Purkuosa Oy, y-tunnus: 2796869-5, Oritkarintie 2, 90400 OULU. E-mail: purkuosa(at)fibus.fi Puh: 0406273816

Ehdot koskevat Fibus Parts -verkkokaupasta tehtäviä tilauksia. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, ja asiakas hyväksyy nämä ehdot tilausta tehtäessä. Myyjä pidättää oikeuden sopimusehtojen muutoksiin yksipuolisesti ilman erillistä ilmoitusta.

Tuotteen myyjä ilmoitetaan tuotesivulla, ennen tilauksen vahvistamista sekä tilausvahvistuksessa. Kauppasopimus syntyy asiakkaan ja kyseisen myyjän välille. Jos tilaus sisältää molempien yritysten tuotteita, asiakkaalle muodostuu erillinen kauppasopimus kummankin myyjän kanssa. Kumpikin myyjä vastaa omien tuotteidensa toimituksesta, virheistä, palautuksista ja hyvityksistä. Tämä ei rajoita kuluttajan mahdollisia lakisääteisiä oikeuksia muita vastuullisia tahoja kohtaan.

Kuluttajakauppaan sovelletaan kuluttajansuojalakia. Yrityksen elinkeinotoimintaansa tekemiin hankintoihin sovelletaan näitä ehtoja ja kauppalakia. Kuluttajalle lain mukaan kuuluvia oikeuksia ei rajoiteta näillä ehdoilla.

2. Hinnat ja tilaaminen

Hinnat ilmoitetaan euroina. Kuluttajille esitetään arvonlisäveron sisältävä hinta jo tuotelistauksissa ja tuotesivuilla. Sen rinnalla voidaan näyttää veroton hinta. Yritysasiakkaille tarkoitetussa erillisessä näkymässä hinnat voidaan esittää ilman arvonlisäveroa, jolloin verottomuus merkitään selvästi. Hintavirheiden kohdalla Myyjä pidättää oikeuden myydä tuotetta selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa, että asiakas on ymmärtänyt kyseessä olleen virheen. Ostoskorissa ja tilauksella näkyvät maksettava kokonaishinta veroineen sekä toimitus- ja muut mahdolliset kulut ennen tilauksen vahvistamista.

Kauppasopimus syntyy, kun asiakas lähettää tilauksen verkkokaupasta. Asiakas saa sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta ilmenevät tuotteet, myyjät, hinnat ja sovellettavat ehdot.

3. Maksaminen

Tilauksen voi maksaa verkkomaksuna Paytrailin kautta verkkokaupassa tarjolla olevilla maksutavoilla. Maksut välittää Paytrail Oyj, Y-tunnus 2122839-7. Paytrail voi näkyä maksunsaajana tiliotteella tai korttilaskulla. Tuotteisiin ja toimituksiin liittyvistä asioista vastaa tuotteen myyjä.

Laskulla maksaminen on käytettävissä vain etukäteen hyväksytyille yritystiliasiakkaille. Tiliasiakkuuden hyväksyminen, laskutusoikeuden laajuus ja luottoraja sovitaan erikseen. Maksuehto on 14 pv netto, ellei kirjallisesti ole sovittu muuta. Viivästyneestä maksusta voidaan periä sovittu tai lain mukainen viivästyskorko sekä lain sallimat perintäkulut. Kuluttaja-asiakkaille ei tarjota myyjän tiliasiakaslaskua.

4. Toimitus

Toimitusalue on lähtökohtaisesti Suomi, ulkomaille toimitukset sovitaan erikseen. Toimitustavat ovat posti, kuriiri, rahti ja nouto. Normaali toimitusaika varastossa oleville tuotteille on 1-3 päivää. Mahdolliset erilliset toimitukset ja niiden kulut esitetään ennen tilaamista. Viivästyksestä ilmoitetaan asiakkaalle. Asiakkaan oikeudet toimitusviivästyksessä määräytyvät sovellettavan lain mukaan.

5. Osien kunto ja takuu

Käytettyjen osien kuntoluokka ilmoitetaan tuotekuvauksessa. Käytetyssä osassa voi olla sen ikään ja käyttöön nähden tavanomaista kulumaa, mutta sen tulee vastata ilmoitettuja tietoja. Tehdyt toimintatestit ja niiden rajaukset ilmoitetaan tuotekohtaisesti. Kuluttajakaupassa yleisistä laatuvaatimuksista poikkeavat ominaisuudet yksilöidään ja hyväksytetään asiakkaalla erikseen ennen kaupantekoa.

Käytettyjen osien myyjä ei myönnä osille vapaaehtoista takuuta. Uusien osien mahdollinen takuu määräytyy valmistajan myöntämien takuuehtojen mukaisesti, myyjä ei myönnä tuotteelle erikseen takuuta. Takuun puuttuminen tai päättyminen ei poista myyjän lakisääteistä virhevastuuta.

6. Kuluttaja-asiakkaan peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa verkkokauppaostos 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Jos samaan kauppasopimukseen kuuluvat tavarat toimitetaan erikseen, aika lasketaan viimeisen tavaran vastaanottamisesta.

Peruuttamisesta ilmoitetaan sähköpostitse myyjälle osoitteeseen verkkokauppa(at)fibus.fi (uudet osat) tai purkuosa(at)fibus.fi (käytetyt osat). Tuote on lähetettävä takaisin viimeistään 14 päivän kuluttua ilmoituksesta myyjän palautusosoitteeseen. Pelkkä lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.

Asiakas vastaa peruuttamiseen liittyvistä välittömistä palautuskuluista, kun niistä on annettu lain edellyttämät tiedot ennen tilaamista. Tavallista postipalautusta suurempien tai raskaampien tuotteiden palautuskustannus tai perusteltu enimmäiskustannusarvio ilmoitetaan ennen ostamista.

Kun kuluttaja peruuttaa myyjän kanssa tekemänsä kauppasopimuksen kokonaan, kyseinen myyjä palauttaa kauppahinnan ja edullisimman tarjoamansa vakiotoimitustavan kulut. Maksut palautetaan ilman aiheetonta viivytystä, viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksesta, alkuperäisellä maksutavalla, ellei asiakkaan kanssa sovita muuta. Myyjä voi odottaa tuotteen palautumista tai selvitystä sen takaisin lähettämisestä. Maksun palautuksesta ei peritä maksua.

7. Yritysasiakkaiden palautukset ja virheet

Yritysasiakkaalla ei ole kuluttajakaupan 14 päivän peruuttamisoikeutta. Virheettömien tuotteiden palautuksista sovitaan myyjän kanssa erikseen ennen palauttamista.

Yritysasiakkaan tulee tarkastaa toimitus niin pian kuin olosuhteet sallivat ja ilmoittaa virheestä kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta tai siitä, kun virhe olisi pitänyt havaita. Yrityskaupan virhevastuu ja virheen hyvittäminen määräytyvät kauppalain ja erikseen sovittujen ehtojen mukaisesti. Palautusoikeuden puuttuminen ei poista oikeutta reklamoida virheellisestä tuotteesta.

8. Reklamaatiot ja erimielisyydet

Reklamaatio osoitetaan tuotteen myyjälle. Ilmoita tilausnumero, kyseinen tuote ja virheen kuvaus.

Kuluttajan tulee ilmoittaa virheestä kohtuullisessa ajassa. Ilmoituksen voi aina tehdä kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta. Myyjän vastuulle kuuluva virhe oikaistaan ensisijaisesti korjaamalla tai vaihtamalla tuote. Lain edellytysten täyttyessä kuluttajalla on oikeus hinnanalennukseen, kaupan purkuun tai vahingonkorvaukseen. Virheen oikaisun ja tarpeellisten palautusten kustannukset kuuluvat myyjälle.

Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan neuvottelemalla. Kuluttaja voi ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan ja saattaa asian Kuluttajariitalautakuntaan. Yritysten väliset riidat käsitellään toimivaltaisessa käräjäoikeudessa. Kauppaan sovelletaan Suomen lakia; lainvalinta ei rajoita kuluttajan pakottavaa lain suojaa.

Henkilötietojen käsittely: https://parts.fibus.fi/fi/sivu/rekisteriseloste

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

Puhelin: 0207 181830

paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta